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Clientes classificam novamente o serviço da Viva como Excelente (14/09/2009)

A Viva Translations, um dos principais fornecedores de serviços linguísticos no mercado Ibérico, anunciou hoje os resultados do seu inquérito de 2009 de satisfação de clientes.

Criado com o intuito de identificar eventuais áreas a melhorar, este inquérito proporciona aos clientes um meio adicional para enviarem as suas opiniões e avaliar o seu nível de satisfação
.

Empresas pertencentes a vários sectores, tais como o ramo automóvel, companhias aéreas, indústria química, construção, energia, higiene, tecnologias de informação, marketing e comunicação, indústria farmacêutica, serviços e retalho, originaram os seguintes resultados:

  • 96% dos inquiridos classificaram a qualidade do serviço prestado pela Viva com sendo Excelente ou Muito Bom (numa avaliação feita à rapidez, eficácia, valor acrescentado, cumprimento de prazos, etc.)
  • 91% dos inquiridos classificaram a qualidade do relacionamento da Viva com os seus clientes com sendo Excelente ou Muito Bom (avaliando, entre outros aspectos, a disponibilidade, simpatia e capacidade da empresa para responder às necessidades dos clientes)
Os clientes da Viva Translations também aproveitaram esta oportunidade para enviar alguns comentários. A seguinte amostra de comentários evidencia e resume o serviço que a Viva presta aos seus clientes:

Serviço excelente” – Ciclum Farma
Excelente serviço e rigoroso cumprimento dos prazos acordados” – STAP
Ao alcance de todos, alcançado objectivos e métodos de comunicação” – BASF
Serviço de muita boa qualidade, rápido e eficiente!” – SCA Hygiene Products
Eu estou muita satisfeita com os trabalhos realizados pela Viva Translations” – Bristol Meyers Squibb
Eficaz, rápida, precisa e pontual, sempre disponíveis para as nossas urgências - Viva a qualidade, Viva a Viva Translations" - Universidade Lusofona
"A qualidade dos serviços prestados pela Viva Translations, por força da sua disponibilidade e previsão, adequa-se à nossa necessidades de projecção num mercado multilíngue” – SATA Airlines

Para ler mais comentários, clique aqui

O Director Geral da Viva Translations teceu o seguinte comentário acerca dos impressionantes resultados  verificados na empresa: "Toda a equipa da Viva, incluindo os mais de 300 linguistas profissionais que colaboram connosco, estão extremamente satisfeitos com este reconhecimento do seu trabalho árduo, integridade e empenho para proporcionar exactamente o que os nossos clientes esperam obter do nosso serviço: Qualidade."


Acerca da Viva Translations
A Viva Translations é uma empresa fornecedora de serviços linguísticos, líder no mercado ibérico, que usufrui de 23 anos de experiência e combina um sistema de gestão de qualidade certificado pela norma ISO e uma equipa mundial de tradutores experientes que trabalham apenas para a respectiva língua materna, de modo a garantir aos clientes soluções linguísticas rápidas, fiáveis e eficazes.


 
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