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O Nosso Compromisso |
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Qualidade. Damos a nossa palavra.
Muitos prometem Qualidade, mas poucos cumprem. Na Viva Translations, a qualidade está garantida.
Sujeita às normas da certificação ISO, a Viva Translations respeita e implementa ela própria essas normas, na condição de representante portuguesa do grupo Eurotexte, uma das poucas agências de tradução no mundo a obter a certificação de qualidade ISO 9001: 2000.
Além disso, exigimos a todos aqueles que trabalham connosco, incluindo tradutores, revisores, gestores de projectos e designers gráficos, que compreendam, aceitem e apliquem as nossas rigorosas normas e regulamentos de garantia de qualidade.
Por este motivo, proporcionamos aos nossos clientes a tranquilidade de saberem que as suas mensagens serão transmitidas exactamente como pretendem, dentro do prazo previsto e sem stress desnecessário.
Traduções de Qualidade - Comunicar com Confiança
Serviço de Qualidade - Comunicar Rápida e Facilmente
Traduções de Qualidade - Comunicar com Confiança
Muitas vezes, as empresas não possuem a competência linguística ou o tempo necessários para alcançarem os seus objectivos. Podem surgir incertezas e até alguma ansiedade pelo facto de não se saber se uma mensagem vai ser correctamente transmitida no documento traduzido. Connosco, os clientes estão confiantes de que as suas mensagens, comunicações e discursos orais ou escritos serão fielmente transmitidos na língua e mercado alvos. Esta garantia advém do facto de aplicarmos rigorosamente todos os regulamentos de garantia de qualidade. Eis alguns:
- Tradutores e revisores nativos, experientes e especializados
- Gestores de projectos dedicados
- Uma "Equipa de Qualidade"
- Gestão de terminologia
- Gestão do conhecimento
Tradutores e revisores nativos, experientes e especializados
As nossas traduções são efectuadas por tradutores e revisores que trabalham apenas para a respectiva língua materna; são profissionais qualificados, experientes e cada um deles é especializado num determinado domínio. Todos passaram por um rigoroso teste de admissão, são regularmente avaliados e partilham do nosso empenho em fornecer um serviço com qualidade, rigor, integridade e profissionalismo, em que a plena satisfação do cliente é a grande prioridade.
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Gestores de projectos dedicados
Um gestor de projectos interno competente e experiente garante tranquilidade aos nossos clientes. Os nossos gestores de projectos asseguram a qualidade e a integridade de todo o processo de planeamento, preparação de orçamentos, estabelecimento de prazos, supervisão e adjudicação de cada projecto aos vários tradutores e revisores especializados, residentes em 4 continentes e em 20 fusos horários. Os gestores de projectos são também a interface com o cliente, pois são eles que gerem as eventuais actualizações feitas pelo autor do documento, fornecem ao cliente informações relativas aos projectos e lhos entregam quando finalizados, sempre com um sorriso nos lábios.
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Uma "Equipa de Qualidade"
Todas as traduções realizadas pela Viva Translations passam por três verificações de qualidade: primeiro, um tradutor nativo, qualificado e experiente traduz e revê o trabalho; segundo, um revisor especializado no domínio em que se insere o documento verifica a exactidão, a harmonização e o estilo; terceiro, um gestor de projectos interno procede a uma verificação final.
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Gestão de terminologia
A criação e a gestão de bancos de terminologia proporcionam clareza, harmonização e exactidão aos nossos trabalhos. Ao utilizar todos os termos relevantes extraídos dos materiais fornecidos pelos nossos clientes, asseguramos o emprego da terminologia correcta e aprovada por cada empresa, o que ajuda os nossos clientes a manter uma imagem consistente em todas as suas comunicações.
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Gestão do conhecimento
Toda a informação relativa aos nossos tradutores, clientes e respectivos projectos de tradução se encontra guardada no nosso sistema interno de gestão do conhecimento. Ao tirar partido desta informação, somos capazes de fornecer um serviço mais rápido e com a qualidade a que os nossos clientes se habituaram. Por exemplo, podemos adjudicar um determinado projecto a um tradutor que já tenha traduzido um documento semelhante para esse cliente no passado, assegurando deste modo uma harmonização de entoação, estilo e terminologia.
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Serviço de Qualidade - Comunicar Rápida e Facilmente
Por vezes, a tradução é uma pequena mas vital parte de um grande projecto. Muitas vezes, os pedidos de traduções estão a cargo de pessoas cujas actividades principais já preencheram completamente o seu dia. Para essas pessoas, é importante que este serviço seja executado com o mínimo de esforço e de intervenção da sua parte. Nós tiramos essa responsabilidade das mãos dos nossos clientes e oferecemos-lhes um serviço de tradução eficiente, rápido, simplificado e de qualidade. Eis as razões pelas quais damos esta garantia:
- Procedimentos com a certificação ISO
- Prazos 100% garantidos
- Orçamentos em 30 minutos
- Serviço Fast Track
- Uso integral da tecnologia
Procedimentos com a certificação ISO
Na condição de membros do grupo Eurotexte, a primeira agência de tradução em França a obter a certificação de qualidade ISO 9001: 2000, aceitamos e implementamos os métodos de garantia de qualidade estipulados e que foram criados com o intuito de minimizar e simplificar o envolvimento dos clientes no nosso serviço rápido, fiável e de qualidade.
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Prazos 100% garantidos
Garantimos o respeito de todos os prazos propostos graças aos nossos métodos internos optimizados e certificados, bem como aos nossos experientes colaboradores, internos e externos.
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Orçamentos em 30 minutos
Sabemos que, muitas vezes, os prazos são bastante curtos e que, nesses momentos, escolher a melhor agência de tradução pode tornar-se uma experiência intimidante. Para lhe facilitar essa tarefa, elaborámos um método optimizado de criação de orçamentos que garante uma resposta em menos de meia hora.
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Serviço Fast Track
Com o intuito de responder às necessidades de última hora dos nossos clientes, implementámos o serviço Fast Track, o qual possibilita a entrega de traduções em 24 horas ou até no próprio dia. Graças à nossa rede de tradutores e revisores espalhados por 4 continentes e 20 fusos horários, os documentos podem ser traduzidos e, na maioria dos casos, revistos enquanto os nossos clientes se encontram tranquilamente a dormir.
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Uso integral da tecnologia
Usamos o mais recente equipamento tecnológico necessário à realização dos nossos trabalhos em todas as suas vertentes, incluindo acesso ultra-rápido à Internet, o mais recente software em termos de memórias de tradução, terminologia e fluxo de trabalho, um site FTP, rede virtual e um sistema de gestão do conhecimento, entre outros.
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